Termeni și condiții

1. Introducere

Acest document stabilește termenii și condițiile pentru utilizarea website-ului www.momirov.ro, operat de MOMIROV E-COMMERCE S.R.L., cu sediul social în Str. Răsăritului 6, Recaș, 307340, România, având CUI RO40244659 și fiind înscrisă la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/4325/2018.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorii acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai jos. MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acest document fără notificare prealabilă. Utilizatorii trebuie să consulte periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

2. Definiții

Operator: MOMIROV E-COMMERCE S.R.L., administratorul site-ului www.momirov.ro

Utilizator: orice persoană fizică/juridică care accesează site-ul

Client: orice utilizator care plasează o comandă pe site

Comandă: solicitarea unui client pentru achiziționarea unui produs prin intermediul site-ului

Contract la distanță: orice contract încheiat între MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. și client, exclusiv prin mijloace electronice, fără prezența fizică simultană

Curier: firma de curierat cu care MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. are contracte active

Forță majoră: orice eveniment imprevizibil, de neînlăturat, care face imposibilă executarea contractului (ex: calamități naturale, pandemii, greve, atacuri cibernetice etc.)

3. Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

  • Conținutul site-ului www.momirov.ro (texte, imagini, design, logo-uri, videoclipuri, baze de date, cod sursă) este protejat prin drepturi de autor și drepturi conexe, conform legislației aplicabile.
  • Utilizatorii pot vizualiza și folosi conținutul site-ului exclusiv în scop personal și necomercial.
  • Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea, transmiterea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al MOMIROV E-COMMERCE S.R.L..
  • Este interzisă orice interferență cu elementele de securitate ale site-ului sau restricționarea accesului altor utilizatori la acesta.
  • Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu informativ și pot prezenta diferențe față de produsul final.

4. Momentul încheierii contractului

Contractul la distanță este considerat încheiat doar după verificarea și acceptarea comenzii de către un angajat MOMIROV E-COMMERCE S.R.L..

Pașii contractuali:

  1. Clientul plasează o comandă pe site.
  2. Sistemul trimite clientului o confirmare preliminară a comenzii (aceasta nu reprezintă acceptarea comenzii).
  3. Un angajat MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. verifică comanda (corectitudinea datelor, disponibilitatea produselor, suspiciuni de fraudă).
  4. Contractul este considerat încheiat doar după acceptarea comenzii și transmiterea acesteia spre livrare.
  5. Dacă MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. refuză comanda, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic.

MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzi înainte de încheierea contractului din următoarele motive:

  • Date incomplete/incorecte furnizate de client
  • Suspiciuni de fraudă
  • Produs indisponibil
  • Decizie internă de a nu onora comanda

Dacă un client are mai mult de 2 comenzi refuzate, MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. își rezervă dreptul de a nu mai onora comenzile viitoare ale acestuia.

Dacă un produs comandat nu este pe stoc, clientul va fi contactat telefonic pentru a i se oferi următoarele opțiuni:

Acceptarea unui termen de livrare extins, în cazul în care produsul va reveni în stoc.

Înlocuirea produsului cu un alt produs similar disponibil.

Anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite in avans.

Dacă clientul nu răspunde la telefon sau email în termen de 48 de ore de la contactarea sa, comanda va fi anulată automat.

5. Livrare

  • Livrarea se face prin firma de curierat cu care MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. are contracte active. Clientul nu poate alege firma de curierat.
  • Termen de livrare: 2-7 zile lucrătoare.
  • Livrările internaționale sunt disponibile doar cu plata în avans și prin curierul desemnat de MOMIROV E-COMMERCE S.R.L..
  • Dacă livrarea nu este posibilă după 2 încercări ale curierului, comanda va fi anulată.
  • MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau forță majoră.

6. Dreptul de retragere și retur

  • Returul este acceptat în termen de 30 de zile calendaristice de la recepția produsului.
  • Produsele returnate trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție.
  • Nu sunt acceptate retururi pentru produse utilizate, desfăcute sau modificate față de starea inițială.
  • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare prin transfer bancar.
  • MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă acești termeni.

7. Litigii și soluționarea acestora

  • Orice litigiu se va soluționa mai întâi pe cale amiabilă.
  • Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din județul Timiș.
  • Clienții pot apela la platforma SOL a Uniunii Europene pentru reclamații: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Contact

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la: